TECHNICIEN SUPPORT TELECOM H/F

Leader dans le Grand Ouest dans le domaine de la Téléphonie, des Réseaux et de la Sûreté, CTV est une société indépendante. Elle intègre les technologies des plus grands constructeurs, opérateurs, éditeurs de logiciels… et conçoit des solutions sur mesure répondant aux besoins de ses clients que sont principalement les collectivités territoriales, les industries, les PME/PMI, la Santé, le tourisme & hôtellerie, le tertiaire (commerces, transports, éducation…). CTV dispose de 5 agences (Angers, La Roche sur Yon (siège social), La Rochelle, Nantes, Rennes) lui permettant de jouer pleinement la carte de proximité et de la réactivité. 

Une organisation structurée pour des projets maîtrisés
CTV est structuré pour pouvoir accompagner ses clients dans tous leurs projets de sûreté et de télécommunication d'entreprise. Nous intervenons à chaque étape d'un projet depuis l'audit jusqu'à la réalisation et bien évidemment le suivi. Nos clients bénéficient  des services d'un bureau d'études intégré garantissant la faisabilité de leurs projets, des coûts maîtrisés et optimisés, d'un service de maintenance et d'une plateforme Hotline clients pour les assister 24H/24 -7J/7. 

CTV, ce sont aussi des hommes et des femmes dont le métier est d’accompagner au quotidien ses clients. Avec une équipe de près de 110 personnes la société a réalisé un chiffre d’affaires de 13 millions euros en 2016 et compte plus de 6000 références clients.

Société recruteur :
CTV
Région :
Pays de la Loire
Départements :
Loire-Atlantique
Vendée
Publiée le :
05/07/18
Type de contrat :
CDI
Rémunération :
Selon profil
Métier :
IT
Activité :
4-Téléphonie
Niveau de qualification :
Bac +2
Fonction :
Support client

Missions :

En tant que Technicien Support spécialisé dans notre activité Télécoms, vous intégré la Direction Technique Télécom

 Vous avez pour missions :

  • Assurer l’assistance technique aux clients par téléphone ou en télégestion
  • Assurer l’analyse et le diagnostic de la panne et apporter la solution au client
  • Assurer l’assistance et le support aux services techniques internes
  • Assurer la transmission d’informations et de compétences à l’ensemble de l’équipe technique
  • Etre l’interface entre l’équipe technique et les constructeurs
  • Travailler en collaboration avec l’équipe de mise en service afin de préparer la mise sous contrat d’un site déployé
  • Intervention terrain pour déploiement et/ou mise en service

Sédentaire à la Roche sur Yon, vous êtes amené à travailler pour l’ensemble de nos clients (régions Pays de la Loire et Poitou Charente). Vous pouvez être amené ponctuellement à vous déplacer sur site.

Le poste peut également être basé à l’agence de Nantes.

De formation Bac+2 minimum en Télécommunications et Réseaux, vous disposez d’une expérience technique (terrain ou support) minimum de 3 ans. Votre cursus scolaire et/ou professionnel vous a permis d’acquérir de solides connaissances et compétences sue le matériel Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE).

Des connaissances et compétences sur les technologies Réseaux sont également attendues.

Un anglais technique correct est conseillé (écrit et lu).

Au-delà de vos compétences techniques, votre investissement et votre motivation à contribuer à l’efficacité de l’équipe sont des atouts majeurs à votre recrutement. Nous attendons des candidats rigoureux, autonomes, dotés d’un excellent relationnel client, et ayant goût pour le travail en équipe.

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