Hotliner Solutions de Gestion - 44/49 (H/F)

Centre d’expertise des éditeurs de logiciels Sage et EBP (finance, gestion commerciale, paie), Médis Services s’adresse aux acteurs privés et publics en proposant les meilleures solutions dans l’objectif d’optimiser, rationaliser leurs systèmes d’information.
Pour ce faire, notre équipe est formée sur les nouvelles applications métiers proposées par nos principaux partenaires et est ainsi certifiée au plus haut niveau (Centre de compétence Sage Gold, EBP).

L’entreprise rayonne sur les régions Bretagne et Pays de Loire avec un maillage de 7 agences de proximité (Nantes, Angers, La Roche-sur-Yon, Rennes, Vannes, Lorient, Brest).

Depuis janvier 2017, Médis Services s’appuie dans le cadre de son développement sur sa maison mère OMR Infogérance ainsi que sa filiale Dactyl-Buro Infogérance, cette dernière se développant sur la région Centre Val de Loire.

Société recruteur :
Médis
Région :
Pays de la Loire
Départements :
Loire-Atlantique
Maine-et-Loire
Type de contrat :
CDI
Rémunération :
Selon profil
Métier :
IT
Activité :
5-Application de gestion
Niveau de qualification :
Bac +2
Fonction :
Support client

L’Hotliner a pour mission de réceptionner les demandes d’assistance des clients, qualifier les demandes et les résoudre ou les orienter vers les services concernés.

Description du poste

Dans le cadre de ce poste, la personne doit :

  • Garantir l’assistance téléphonique clients sur les produits de gestion
    • Recevoir les appels téléphoniques des clients
    • Analyser la demande du client
    • Solutionner leurs problèmes
  • Installer les solutions de gestion
  • Dépanner les utilisateurs
  • Paramétrer les solutions de gestion
  • Mettre à jour les logiciels
  • Effectuer la maintenance des logiciels

Profil recherché

De formation BAC+2 en informatique de gestion + compta/paie, vous avez déjà une première expérience sur le logiciel SAGE. La connaissance de CEGID et/ou EBP serait un plus apprécié.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute, votre esprit d’analyse et votre autonomie.

Votre bon relationnel et votre rigueur feront de vous le candidat idéal pour ce poste.

L'annonce «Hotliner Solutions de Gestion - 44/49 (H/F)» est faite pour moi
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