Assistant Planning - 44 (H/F)

Depuis 1975, OMR Impression accompagne les acteurs privés et publics des régions Bretagne et Pays de la Loire dans “la création de nouvelles valeurs”. Au moyen de services et d’équipements de haute qualité, les 110 collaborateurs d’OMR Impression ont pour objectif commun de transmettre le meilleur des solutions d’impression professionnelles du moment.
Nos secteurs d'intervention sont diversifiés et passent par les technologies des entreprises que nous accompagnons : périphériques multifonctions MFP, imprimantes, équipements dédiés aux systèmes d'impression de production, d’arts graphiques … Jusqu’au suivi des consommables et des services associés permettant l’optimisation des flux documentaires et la gestion de parcs machines. Plus généralement, notre mission est de soulager une structure de la gestion de ses points d’impression, tout en optimisant son organisation et le coût total de possession (TCO).
Depuis 2016, OMR Impression est filiale de Konica Minolta BSF, alliant ainsi la puissance d’un groupe mondial et l’agilité d’une entreprise régionale.

Société recruteur :
OMR Impression
Région :
Pays de la Loire
Département :
Loire-Atlantique
Type de contrat :
CDD
Rémunération :
Selon profil
Métier :
Solution d'Impression
Activité :
6-Solution d'impression
Niveau de qualification :
Bac +2
Fonctions :
Administratif / Support client / Technique

Interface entre les clients et le service Technique, l'Assistant(e) Planning est en charge de l'accueil téléphonique du client au niveau du Service Après-Vente. Il/Elle élabore le planning d'interventions des Techniciens en fonction des demandes des clients.

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Réceptionner les appels clients ayant besoin d'une intervention sur leur matériel d'impression
  • Gérer les relances/réclamations clients
  • Gérer et optimiser le planning des techniciens itinérants en veillant à la satisfaction client
  • Etablir les devis techniques, commandes et factures diverses (pièces détachées, prestations en clientèle, …)
  • Réaliser occasionnellement des CRITs (Comptes rendus d'intervention techniques) pour le compte du Technicien en intervention

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 avec une spécialité SAV ou logistique, vous possédez au moins une expérience significative à un poste similaire.

La maîtrise des outils bureautiques (Excel et Word) est indispensable ainsi que l’utilisation d'un outil de gestion de planning.

Plus que votre niveau d'étude, c'est votre réactivité, votre sens du service, du client, et votre capacité à gérer les priorités que nous recherchons.

Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.

L'annonce «Assistant Planning - 44 (H/F)» est faite pour moi
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