Technicien Support Client - 44 (H/F)

Depuis 1975, OMR Impression accompagne les acteurs privés et publics des régions Bretagne et Pays de la Loire dans “la création de nouvelles valeurs”. Au moyen de services et d’équipements de haute qualité, les 110 collaborateurs d’OMR Impression ont pour objectif commun de transmettre le meilleur des solutions d’impression professionnelles du moment.
Nos secteurs d'intervention sont diversifiés et passent par les technologies des entreprises que nous accompagnons : périphériques multifonctions MFP, imprimantes, équipements dédiés aux systèmes d'impression de production, d’arts graphiques … Jusqu’au suivi des consommables et des services associés permettant l’optimisation des flux documentaires et la gestion de parcs machines. Plus généralement, notre mission est de soulager une structure de la gestion de ses points d’impression, tout en optimisant son organisation et le coût total de possession (TCO).
Depuis 2016, OMR Impression est filiale de Konica Minolta BSF, alliant ainsi la puissance d’un groupe mondial et l’agilité d’une entreprise régionale.

Société recruteur :
OMR Impression
Région :
Pays de la Loire
Département :
Loire-Atlantique
Type de contrat :
CDI
Rémunération :
Selon profil
Métier :
Solution d'Impression
Activité :
6-Solution d'impression
Niveau de qualification :
Bac +2
Fonction :
Support client

Le Technicien Support Client réalise la maintenance curative des matériels bureautique et informatique à distance. Il assiste et/ou dépanne le client par téléphone en établissant au préalable un diagnostic sur le matériel d'impression et décide des actions à mener en conséquence.

Description du poste

Votre mission s’articule autour des activités suivantes :

  • Prendre en charge les clients par téléphone
  • Décider des actions à mener en fonction du diagnostic établi
  • Réaliser la maintenance curative des matériels
  • Prendre en main et réinitialiser le matériel client à distance
  • En cas d'impossibilité de dépannage par téléphone, transmettre au Dispatch pour une prise en charge rapide par un Technicien Bureautique
  • S'assurer que le problème est résolu
  • Mettre à jour la bibliothèque technique
  • Intervenir éventuellement à l'atelier pour dépanner et/ou programmer des machines.

Profil recherché

De formation BAC+2 en Electro-technique ou Electro-mécanique, vous disposez d'une première expérience significative dans la même activité.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre empathie et votre rigueur.

Votre sens de l’écoute et du conseil feront de vous le candidat idéal pour ce poste.

L'annonce «Technicien Support Client - 44 (H/F)» est faite pour moi
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