Responsable Middle Office 44/85 (H/F)

Leader dans le Grand Ouest dans le domaine de la Téléphonie, des Réseaux et de la Sûreté, CTV est une société indépendante. Elle intègre les technologies des plus grands constructeurs, opérateurs, éditeurs de logiciels… et conçoit des solutions sur mesure répondant aux besoins de ses clients que sont principalement les collectivités territoriales, les industries, les PME/PMI, la Santé, le tourisme & hôtellerie, le tertiaire (commerces, transports, éducation…). CTV dispose de 5 agences (Angers, La Roche sur Yon (siège social), La Rochelle, Nantes, Rennes) lui permettant de jouer pleinement la carte de proximité et de la réactivité. 

Une organisation structurée pour des projets maîtrisés
CTV est structuré pour pouvoir accompagner ses clients dans tous leurs projets de sûreté et de télécommunication d'entreprise. Nous intervenons à chaque étape d'un projet depuis l'audit jusqu'à la réalisation et bien évidemment le suivi. Nos clients bénéficient  des services d'un bureau d'études intégré garantissant la faisabilité de leurs projets, des coûts maîtrisés et optimisés, d'un service de maintenance et d'une plateforme Hotline clients pour les assister 24H/24 -7J/7. 

CTV, ce sont aussi des hommes et des femmes dont le métier est d’accompagner au quotidien ses clients. Avec une équipe de près de 110 personnes la société a réalisé un chiffre d’affaires de 13 millions euros en 2016 et compte plus de 6000 références clients.

Société recruteur :
CTV
Région :
Pays de la Loire
Départements :
Loire-Atlantique
Vendée
Publiée le :
09/01/19
Type de contrat :
CDI
Rémunération :
Selon profil
Métier :
IT
Activités :
4-Téléphonie / 7-Sûreté
Niveau de qualification :
Bac +3/4
Fonction :
Administratif

Description du poste

Véritable interface entre les fonctions supports et opérationnelles, vous serez rattaché(e) à la Direction Générale, et aurez à votre charge la gestion du/des services ADV, ainsi que la garantie du bon fonctionnement opérationnel entre « front office » (services commerciaux) et « back office » (services techniques).

Vous serez intégré(e) à un groupe composé d’environ 200 salariés répartis sur plusieurs sociétés et représentant 25 millions d’euros CA.

Missions principales :

- Managériales :

  • Piloter, animer et contrôler l’activité du service ADV (Administration des Ventes) en développant la transversalité entre les métiers et les sociétés du groupe.
  • Accompagner le développement de nouvelles activités et le mise en place de nouvelles offres.
  • Réaliser les entretiens annuels, faire monter les collaborateurs en compétences, les accompagner dans leur parcours professionnel et dans la réalisation de leurs objectifs.

- Opérationnelles :

  • Etre garant(e) du respect des règles, des politiques et des procédures de l’entreprise permettant d’alimenter correctement l’ERP (ERP commun aux différentes sociétés du groupe).
  • Analyser la performance des équipes ADV et s’assurer de l’atteinte des objectifs de production, aussi bien qualitatifs que quantitatifs.
  • Définir des actions à mettre en place dans un souci de gain de productivité.
  • Contrôler le bon déroulement de l'activité (qualité, taux d'erreur, respect des délais), et proposer des innovations dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.
  • Mettre en place une stratégie de gestion, des indicateurs de performance, élaborer des tableaux de bords, etc. et les faire évoluer dans un but permanent d’optimisation.
  • Assurer la transmission des éléments nécessaires à la constitution du plan de commissionnement des commerciaux au service RH.

Poste basé à La Roche Sur Yon ou Nantes, avec déplacements fréquents entre les 2

Profil recherché

  • Vous êtes diplômé(e) d’un bac + 3 minimum en finance ou commerce.
  • Vous possédez au moins 3 ans d’expérience au sein d'un Back/Middle Office ainsi qu'une première expérience réussie dans l'animation d'équipe, idéalement dans une entreprise de distribution et/ou de service.
  • Votre bonne compréhension des process, des ERP et des outils informatiques vous permettra d’être opérationnel(le) rapidement et efficacement sur le poste.
  • Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, réactive et autonome, disposant de réelles capacités d'analyse et de synthèse.
  • Vous savez remettre en question l'existant de manière dynamique et être force de proposition pour participer activement à l'amélioration du quotidien et à l’optimisation des process.
  • Vous savez travailler en équipe, animer une équipe et vos qualités interpersonnelles vous permettent de faire collaborer facilement des profils différents.
  • Vous êtes pragmatique et trouvez des solutions pertinentes et innovantes aux sujets qui vous sont soumis.
  • Vous maîtrisez la gestion des organisations et en retirez une bonne compréhension de ses composantes économiques, techniques, commerciales et financières.

Dans le cadre de son engagement en faveur de l’égalité professionnelle, CTV s'engage à ne faire aucune distinction, de quelque nature que ce soit, entre les candidatures à compétences égales.

L'annonce «Responsable Middle Office 44/85 (H/F)» est faite pour moi
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